소모품 구매처럼 쉬우면 좋으련만...ERP(전사적 자원관리), CRM(고객 관계 관리), SCM(공급망 관리), BI(비즈니스 인텔리전스) 등 비즈니스 플랫폼을 새롭게 도입하는 일은 쉽게 결정할 수 없죠. 한번 도입되면 회사 내부 인프라와 깊게 연결되므로 자주 교체되기 어렵고 이해관계자에 따라 신경 써야 할 부분이 많기 때문이죠. 오늘은 비즈니스 플랫폼 도입을 고민 중인 실무자를 위한 필수 체크리스트를 알려드릴게요!
📍오늘의 구노레터 3줄 요약
1. 조사 전 가장 먼저 체크해야 할 것은 무엇일까요?
2. 플랫폼 사 찾을 때 어떤 부분을 중점적으로 봐야 하나요?
3. 업체는 어떻게 비교 검토하면 좋을까요?
Q. 조사 전 가장 먼저 체크해야 할 것은 무엇일까요?🧑💻
당황하지 말고~ 도입하고자 하는 비즈니스 플랫폼이 회사의 비즈니스 목표를 충족할 수 있는지, 요구사항을 명확히 정의하는 것이 중요해요.
즉, 실질적인 이익을 창출할 수 있는지 확인해야 한답니다. 생산성 향상, 매출 증대, 고객 서비스 개선 등 어떤 구체적인 목표를 달성하는 데 기여할 수 있는지 파악해 보세요.
Q. 플랫폼 사 찾을 때 어떤 부분을 중점적으로 봐야 하나요?📝
아래 측면을 고려해 가며 업체를 찾아보세요! 검토 보고서에도 활용하기 좋습니다😊
1️⃣ 사용자 친화성(UI/UX)과 접근성
플랫폼이 사용하기 쉽고 직관적인가
사용자가 복잡한 교육 없이도 쉽게 적응할 수 있는가
데스크톱, 모바일, 태블릿 등 다양한 장치에서 쉽게 접근할 수 있는가
언제 어디서나 플랫폼을 사용할 수 있는가
2️⃣ 시스템 통합성과 데이터 호환성
회사가 이미 사용 중인 다른 소프트웨어와 원활하게 통합이 가능한가(예: ERP + 회계 시스템)
다양한 형식의 데이터를 다룰 수 있는가
기존 데이터를 플랫폼에 쉽게 전환하여 활용할 수 있는가
3️⃣ 보안 및 데이터 보호
업계 표준 및 규정(예: GDPR, HIPAA 등)을 준수하는가
데이터 암호화 및 보안 인증 절차가 적절한가
4️⃣확장성
회사가 성장하거나 새로운 요구사항이 발생했을 때, 플랫폼이 이를 수용할 수 있는가
사용자 수, 데이터 용량, 기능 확장에 대해 플랫폼 사가 유연하게 대처할 수 있는가
5️⃣ 비용 및 리소스 고려
초기 비용: 플랫폼 초기 구축 비용과 라이선스 비용, 시스템 통합을 위한 추가 비용 등
지원 및 유지보수 비용: 시간 경과에 따른 유지보수 관리, 기술 지원, 업그레이드를 포함한 비용
리소스 할당: 플랫폼 구현 및 지속적인 관리를 위해 전문 지식을 보유하고 직원을 고용하거나 교육할 수 있는 능력 보유 여부
Q. 업체는 어떻게 비교 검토하면 좋을까요?🔬
위의 체크리스트에 따라 업체 몇 군데를 찾아봤다면 이제 플랫폼을 실제로 검토하고 평가해야 해요. 이 과정에서의 팁을 알려드릴게요!
1️⃣ 플랫폼 사 비교 시
회사의 기본 요구사항 외에도 사용자 리뷰, 전문가 자문🧑💼, 업계 평판, 협회/기관 인증 등의 다양한 요소를 고려하여 각 후보 플랫폼에 대한 포괄적인 정보를 수집하면 좋아요.
2️⃣ 데모 및 시범 구매 시
플랫폼 후보 목록이 어느 정도 추려졌다면 각 플랫폼을 직접 경험하고 평가하기 위해 데모🖥️ 및 체험판을 구매하는 것이 좋아요.
💌 구노의 한마디
플랫폼을 이용할 다양한 이해관계자들이 실제 사용해 보면서 기능의 편의성, 사용자 정의 옵션 등을 평가해 보세요. 이 과정은 플랫폼이 운영 프로세스와 요구사항에 얼마나 잘 부합하는지를 이해하는 데 중요하답니다. 비즈니스 플랫폼은 도입하는 과정이 쉽진 않지만 한번 도입하면 운영을 최적화하며, 경쟁 우위를 확보할 수 있는 장점을 가지고 있어요. 구노 도입을 검토하고 있다면 위 체크리스트로 검토해 보면 어떨까요?
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