1. 고객 세그먼트(Customer Segment)
제품이나 서비스를 제공하려는 주요 타깃을 의미해요. 주로 인구통계학적 특성, 행동 패턴, 필요 등에 따라 세분화된답니다.
2. 가치 제안(Value Proposition)
고객에게 제공할 수 있는 기업만의 독특한 가치를 말해요. 가치는 양적인 것일 수도 있고 질적인 것일 수도 있어요.
3. 채널(Channels)
고객에게 가치를 전달하는 경로를 나타내며, 판매, 유통, 커뮤니케이션 경로 등을 포함해요. 고객 경험에 매우 지대한 영향을 미치는 접촉 수단이므로 고객 구매 여정에 따라 적합한 채널이 무엇인지 고민해야 해요.
4. 고객 관계(Customer Relationships)
고객과의 관계를 구축하고 유지하는 방법을 말해요. 고객 관계 구축의 목적은 많은 고객 확보와 유지 그리고 판매 촉진이니 참고해 주세요.
5. 수익원(Revenue Streams)
기업이 고객 세그먼트로부터 수익을 창출하는 방법을 의미해요. 수익원을 창출하는 방법에는 물품 판매, 서비스 이용료, 가입비, 대여료/임대료, 라이센싱, 중개수수료, 광고 등이 있어요.
6. 핵심 자원(Key Resources)
제품이나 서비스를 제공하기 위해 필요한 주요 자원을 의미해요. 인적 자원(지식, 기술, 경험 등), 물적 자원(물류 인프라, 시스템, 건물 등), 지적 자산(브랜드, 특허, 파트너십 등), 재무 자원(자금, 자산 등)을 포함해요.
7. 핵심 활동(Key Activities)
가치 제안을 전달하기 위해 필요한 주요 활동을 말해요. 예를 들어 제조 회사의 핵심 활동은 제품을 생산하는 과정일 것이며, 병원 및 컨설팅과 같은 서비스 회사는 문제해결이 핵심이므로 훈련 및 지식관리와 같은 활동이 주요할 것이에요.
8. 핵심 파트너십(Key Partnerships)
비즈니스 모델을 성공적으로 실행하기 위해 협력해야 하는 주요 파트너를 말해요. 파트너십의 장점은 비용 절감과 규모의 경제 효과를 누리고 불확실성에서 오는 리스크를 감소시키기 위함이며, 필요한 자원 및 핵심 활동을 빠르게 확보하는 것이에요.
9. 비용 구조(Cost Structure)
비즈니스 모델 운영에 들어가는 주요 비용을 말해요. 고정 비용, 변동 비용, 규모의 경제, 범위의 경제 등을 포함해요. | 
